丰城市12345政府服务热线2025年6月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2025年6月1日-30日，我市共收到宜春市热线中心转来的热线工单3564件。其中：投诉类2846件，占比率达79.85%；举报类460件，占比率达12.90%；求助类133件，占比率达3.73%；建议类52件，占比率达1.45%；咨询类74件，占比率达2.07%。主要涉及：住房和城乡建设类754件，占比21.15%；市场监管类501件，占比14.05%；民生保障类486件，占比13.63%；农林水土类322件，占比9.03%。

二、诉求办理情况

2025年6月1日-30日，我市共办结热线工单3521件（限期内44件工单至下月办结），已解决3180件，未解决341件，解决率90.31%，环比上升0.26%。

三、市直部门、驻丰单位及乡镇办件情况

（一）市直部门和驻丰单位工单总量2158件，解决率91.75%，环比下降0.27%。  

（二）乡镇（街道）工单总量1417件，解决率88.25%，环比上升1.58%。