丰城市12345政府服务热线2024年9月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2024年9月，我市12345政务服务便民热线共接收宜春市热线中心转来的市民工单4095件，较上期相比增长了610件。其中：投诉类3350件，占比率达81.80%；举报类470件，占比率达11.47%；建议类144件，占比率达3.51%；求助类130件，占比率达3.17%；咨询类1件，占比率达0.02%。

当月办结3904件（限期内191件工单至下月办结），提前率62.13%；超期办结4件，占比率达0.1%。

二、工单热点分布

2024年9月，我市共受理转办12345热线工单4095件，主要涉及：城市管理类219件，占比5.34%；市场监管类181件，占比4.42%；房产管理类140件，占比3.41%；人社与医保类135件，占比3.29%。    

三、承办前十排名

2024年9月我市承办工单量前十的单位分别为：教体局698件，市监局486件，河洲街道265件，人社局210件，住建局181件，交警大队163件，剑南街道151件，孙渡街道135件，剑光街道128件，公安局114件。