丰城市12345政府服务热线2024年8月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2024年8月，我市12345政务服务便民热线共接收宜春市热线中心转来的市民工单3485件，较上期相比增长了97件。其中：投诉类2808件，占比率达80.57%；举报类434件，占比率达12.45%；求助类144件，占比率达4.13%；建议类99件，占比率达2.84%。当月办结3216件（限期内460件工单至下月办结），提前率61.90%；超期办结7件，占比率达0.21%。

二、工单热点分布

2024年8月，我市共受理转办12345热线工单3485件，主要涉及：城市管理类557件，占比15.98%；市场监管类532件，占比15.26%；房产管理类330件，占比9.46%；人社与医保类312件，占比8.95%。

三、承办前十排名

2024年8月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局462件，教体局402件，交警大队165件，河洲街道152件，孙渡街道146件，住建局140件，剑南街道137件，人社局135件，剑光街道120件，公安局114件。