丰城市12345政府服务热线2024年7月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2024年7月，我市12345政务服务便民热线共接收宜春市热线中心转来的市民工单3388件，较上期相比增长了41件。其中：投诉类2750件，占比率达81.16%；举报类418件，占比率达12.33%；求助类150件，占比率达4.42%；建议类70件，占比率达2.06%。

当月办结3676件（含上月办结工单288件），提前率60.08%；超期办结1件，占比率达0.02%。

二、工单热点分布

2024年7月，我市共受理转办12345热线工单3388件，主要涉及：市场监管类595件，占比17.56%；城市管理类475件，占比14.02%；房产管理类419件，占比12.36%；人社与医保类322件，占比9.5%。    

三、承办前十排名

2024年7月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局552件，教体局220件，住建局205件，河洲街道174件，人社局150件，交警大队149件，孙渡街道126件，公安局104件，剑南街道101件，剑光街道91件。