丰城市12345政府服务热线2024年2月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2024年2月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单4794件，较上期相比减少了581件。其中：投诉类2884件，占比率达60.15%；举报类362件，占比率达7.55%；求助类139件，占比率达2.89%；建议类102件，占比率达2.12%；咨询类1件，占比率达0.02%。

当月办结3634件（限期内1160件工单至下月办结），其中：实际办结时间12082.56天，规定办结时间38419.99天，提前率68.55%；超期办结1件，占比率达0.02%。

二、工单热点分布

2024年2月，我市共受理转办12345热线工单3634件，主要涉及：市场监管类512件，占比14.08%；人社与医保类486件，占比13.37%；城市管理类405件，占比11.14%；房产管理类274件，占比7.53%。

三、承办前十排名

2024年2月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局477件，人社局200件，交通局168件，交警大队164件，河洲街道130件，教体局105件，孙渡街道105件，公安局99件，铁路镇97件，住建局91件。