丰城市12345政府服务热线2023年7月份工单办理情况统计

一、工单总体情况

2023年7月，我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民工单3351件，较上期相比增长了92件。其中：投诉类2763件；占比率达82.45%；举报类397件，占比率达11.84%；求助类118件，占比率达3.52%；建议类73件，占比率达2.17%；咨询类0件，占比率达0%。

当月办结3211件（限期内140件工单至下月办结），其中：实际办结时间10670.12天，规定办结时间33000.00天，提前率67.67%；超期办结0件，占比率达0.00%。

二、工单热点分布

2023年7月，我市共受理转办12345热线工单3211件，主要涉及：城市管理类578件，占比18.00%；市场监管类503件，占比15.66%；房产管理类403件，占比12.55%；人社与医保类294件，占比9.15%。     

三、承办前十排名

2023年7月我市承办工单量前十的单位分别为：市监局461件，人社局216件，河洲街道211件，住建局194件，教体局146件，剑光街道145件，剑南街道136件，交警大队136件，孙渡街道130件，交通局122件。