行政审批局强作风，优服务，稳步提升群众办事体验。丰城市行政审批局以强作风、促发展活动为抓手，通过开展“强作风，优服务”活动有力疏通群众办事难点问题，构建了日常巡查、问卷调查和线上回访的“三位一体”监督体系，稳步提升群众办事体验。一是常态化监督，筑牢作风防护墙。督查股通过日常大厅巡查和实时电子监察结合的方式，每日对窗口工作纪律、服务能力、服务态度、现场管理四大方面开展高频次检查，及时梳理反馈问题并及时整改到位。目前，已现场巡查400余次，视频随机监察200余次，共计通报并整改问题10余项，已全部整改到位。二是互动式点评，构建群众心愿墙。在政务服务中心大厅、咨询台、办事窗口、休息区等区域，围绕帮代办体验、咨询台服务、大厅环境感受等方面，利用“赣通码”扫码填写电子问卷，实现随时点评、随处可评。目前，通过“赣通码”扫码填写问卷200余份，收集问题及建议20余条。三是实时性回访，搭建干群连心桥。将群众反馈问题进行梳理归类，做好共性问题和个性问题台账，针对不同类型问题做出不同解决方案，并将解决结果及时告知办事群众。目前，已拨打回访电话100余个，解决问题率100%。