问：群众来电来信来邮来访，可以向党委和政府反映哪些内容？
答：一是对党政机关及工作人员的批评、建议和要求；二是检举、揭发党政机关工作人员的违法失职行为；三是控告侵害自己合法权益的行为；四是其他信访事项。其中的第二、三条，如果法律、行政法规对处理程序另有规定的，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序提出。
问：处理群众来电来信来邮来访的原则是什么？
答：处理群众来电来信来邮来访应当在各级党委和政府领导下，坚持“分级负责，归口办理”，谁主管，谁负责，及时、就地依法解决与思想疏导教育相结合的原则。
问：群众来电来信来邮来访，应该找哪一级党委、政府？
答：现在，全国都在实施逐级上访和分级受理制度，确保群众反映的问题得到及时、恰当、有效的解决。对群众来信来访反映的问题，一般由依法有权对该问题做出处理决定的基层直接管辖的部门或单位，也叫起始单位接待处理，而不是谁的官大就找谁，哪个“衙门口”大就找哪个“衙门口”。也就是说，乡镇能解决的，就不要找县里，市里，省里，更不用找到中央和国务院。越级到上边，一是不符合逐级上访和分级受理制度的规定，二是领导机关和领导者本人不能“包打天下”，什么都亲自管，也没有那么多精力接待处理。因此，必须是哪里的事哪里办。
问：上访的起始单位指哪里？ 答：接待受理群众来电来信来邮来访的起始单位是：农村为乡镇党委、政府，城市为街道办事处；超出乡镇或街道办事处管辖的，为市业务主管部门；属于企事业单位的问题，为该单位或其上级主管部门
问：反映基层干部违法乱纪等问题，应找哪里？
答：从归口办理的角度说，反映基层干部的问题，可到当地乡镇、街道、厂矿党委纪检委。能写的，可准备书面材料，不能写的，可当面向乡镇、街道、厂矿纪检委的同志反映。
问：控告检举刑事犯罪、诈骗、赌博、贩毒、卖淫嫖*，还有社会治安问题，应找哪里？
答：可找当地派出所。问题较严重的，可找市公安局或市公安分局。其中，检举刑事犯罪的，也可找检察院。
问：发生交通肇事，应找哪里？
答：全省各地处理这类事都由公安部门处理。如在市内发生这类事，一般由公安局下属的交通警察大队受理。
问：发生打架斗殴造成伤害，闹婚姻纠纷，群众告政府侵犯其合法权益，以及各种合同纠纷，应找哪里？
答：应找市人民法院或其派出的法庭。
问：如果揭发有人在搞经济犯罪，比如说干部贪污、受贿等，应找哪里？
答：应找市人民检察院下设的反贪局。
问：涉及到劳保工资、劳动福利、公私伤争议、劳动就业等问题，应找哪里？
答：农村的，找市劳动局；城市的，如果本单位处理不了，可找本单位的上级主管部门直至市劳动局仲裁委员会。
问：涉及到医疗事故等问题，应找哪里？
答：应找市卫生局。
问：涉及到拆迁回迁，城镇建设，环境污染等问题，应找哪里？
答：应找市城建环保局。
问：涉及到城镇房屋管理和私房改造等问题，应找哪里？
答：应找市房产局。
问：涉及到公办、民办教师问题，学籍处理，招生，大专毕业生分配等问题，应找哪里？
答：招生问题，找市教育局下属的招生办公室，其他问题，找市教育局。
问：涉及到水利纠纷等问题，应找哪里？
答：应找问题发生地的市水利局。
问：涉及到征占地及由此造成的补偿问题，应找哪里？
答：遇到土地纠纷，先应确定土地的权属，由市级人民政府确权，然后纠纷双方可向法院提起诉讼。征占地补偿问题，应找市国土局。
问：涉及到农村经济和土地调整等农村政策问题，应找哪里？
答：应找市委农村工作部。
问：涉及军烈属、残废军人、复退军人要求优抚安置、补发证件，城市无职业居民要求解决生活困难等问题，应找哪里？
答：应找市民政局。
问：涉及盲聋哑人、残疾人员就业安置等问题，应找哪里？
答：应找市残联。
答：应找乡镇或街道计划生育办公室，问题较严重的，也可直接找市计生委。
问：反映的问题涉及好几个部门，或者问题不好归口，无口可归，以及重大疑难问题，应找哪里？
答：遇到这种情况，可直接向市信访局投诉或面谈。
问：面对群众反映的问题，受理问题的起始单位该怎么办？有没有办理期限？
答：起始单位在受理群众上访，应当予以登记，并明确双方责任。一般的问题，应在30日之内办理完毕。情况较复杂、处理难度较大的，最长办理时间不超过90日。在规定期限内仍然不能办结的，应向上访人说明原因。
问：反映的意见、建议和要求是许多人共同的，能否采取集体上访的形式？
答：多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采取书信、电话等形式提出；需要采取走访形式的，应当推选代表提出，按《信访条例》规定，代表人数不得超出5人。 问：涉及超生、早育，计划生育中违法乱纪，结扎后遗症等问题，应找哪里？ |
