1、严格执行《信访条例》，依法、依规、依程序处理信访事项； 2、积极推行政务公开制度，公开信访受理范围及办理程序； 3、热情、周到地接待群众来访，文明有礼接听群众来电，认真负责处理群众来信来邮，努力为群众排忧解难； 4、加强对政府职能部门的督办工作，对群众的来信来电来访来邮做到件件抓落实，事事有回音。
