春节期间，丰城供水公司紧紧围绕服务地方经济发展这个大局，求真务实，努力发挥职能作用，切实做好了安全生产、保障供应和营商环境工作，取得了较为显著的成效。

坚持严抓严管，安全形势保持稳定

2022年，丰城市经历了3次疫情防控静态管理。8-9月，面对疫情严峻形势，各水厂实行封闭式管理，防止外来人员进入水厂，各水厂职工为保障丰城市40多万人民的供水，驻厂工作四十多天未归家。先后与市防疫指挥部对接，申请了纸质和电子通行证260个。公司组织得力，克服了一切困难，与时间赛跑，加班加点夺回疫情损失，做到了防疫和生产两不误，得到了上级部门的高度认可。

2022年，全力做好安全生产月、国庆及二十大期间重点防护期、消防安全月等特殊时期的安全生产管理工作，安全生产投入132万元。组织召开了安全生产月动员大会，参加了市城管局举办的“党建引领、规范提升、安全保供”、“港华杯”安全知识竞赛答题活动，获得优胜奖的好成绩；全面开展公司自建房、非自建房、临建用房等房屋安全排查，共排查了30栋建筑物及10栋构筑物，未发现安全隐患；同时还对在建工程全程跟踪管理，按照相关制度做好安全监管，保障了项目的安全顺利完工。共进行安全检查88次，排查安全隐患245条并整改到位。

保障春节供水，稳定高效措施到位

随着春节临近，供水公司精心安排、周密部署，全力做好供水系列筹备工作，安排好值班，以确保城区春节期间安全、优质、稳定、高效供水，让广大市民过一个幸福、平安、欢乐祥和的传统佳节。于元月4日专门召开了确保春节期间供水专题会议，会议强调了保障春节供水的重要性，明确了保障工作的各项任务，作出了保障工作的总体部署与安排，提出了做好保障工作的要求，统一了对保障工作的思想认识。水厂组织全体维修人员对生产设备进行一次全面检查和维护维修，组织全体生产当班人员配合维修人员做好维护工作，保证所有生产运转的设备，仪器、线路、设施处于良好运行状态。

集中全力对输配水设备、设施进行一次全面检查与维修，彻底扫除已发现漏点。消除一切可疑隐患，对维修开挖地面及时恢复。全体修校表组人员对重点表组进行一次全面检查和维修，并争取用户的重视与配合。对已报装业务进行全面清理，并作好合理施工安排；集中力量抓紧施工，已作安排的所有施工工地必须在规定时间内完工并通水。按照国家检测要求，对水质检测工作及检测设备、仪器进行一次全面检查和完善，对水厂生产当班人员加强业务技术指导，解决存在的疑难问题，备足检测所需药品，制订应急预案。安排公司所有车辆进行一次全面检修，保证车况良好。调剂好生产、抢修所需物资；

提升服务能力，企业活力持续激发

提升营商服务力。聚力提升服务质量，制定优化营商环境5个方面重要举措，积极打造丰城市营商品牌。坚决贯彻市营商考评工作要求，采取专班牵头、部门协同、上下联动方式，仅用两个半月时间、高标准建立网上服务平台，涵盖6项功能、1类用水报装流转程序，极大提高线上服务能力。今年还委托了第三方咨询机构开展用户满意度测评，综合发力提升服务水平，满意度测评均在92%以上。调度室总工单数量16019次，接听热线电话总量12301次；952525热线电话平均接通率87.32%，12345政府热线工单共计400单，快速办结率93%，按期办结100%，满意率99%。

助力创建文明城市。为贯彻落实丰城市委、市政府关于创建全国文明城市的工作目标和要求，公司高度重视，始终将其作为一项重要的政治任务放在突出位置来抓，组织参与了每周对社区网格和责任路段环境卫生清理、每月城区主要交通路口执勤、创文入户问卷调查、“三进三看”主题创建社区活动包户宣传、“敲门扫码”排查疫情等工作。截至目前共参加卫生环境清理122次，涉及居民用户2965户。每月执勤共计214人次，调查1496份宣传创文工作，发送小礼品340份，敲门扫码排查361户，拆除破损水表箱3952只，其中更换并安装新水表1010只。