近年来，丰城市人社局持续优化人社领域营商环境，以打造便民、高效、服务的“阳光人社”窗口为目标，进一步规范服务程序，强化服务能力，推进窗口作风建设，通过“优服务、强技能、守纪律、暖民心”四项措施，塑造人社形象，全面提升窗口服务质量。

优服务。优化服务措施，推行“四零”工作法，面向办事群众、企业，承诺做好服务受理“零推诿”，服务交流“零障碍”，服务事项“零积压”，服务质量“零差错”，提升政务服务软实力。

强技能。以人社干部“走流程”活动为抓手，开展人社窗口工作人员多岗位大练兵，充分发挥典型模范示范引领作用，让“亮身份、亮承诺”成为服务口号，让“比能力、比作风”成为工作常态，评选“年度窗口服务标兵”，形成窗口工作人员“比、学、赶、超”的良好氛围。

守纪律。加强窗口作风建设，加大制度的执行力度。窗口工作人员严格落实“上下班签到”“首问责任制”“一次性告知”“服务承诺制”“限时办结制”等制度，用制度规范工作行为，使窗口工作人员始终保持良好的工作状态，热情服务群众，在提高服务效率同时，促使干部作风再提升。

暖民心。为打通服务群众“最后一公里”，针对“老、弱、病、残”等特殊人群，专门组建人社帮办代办服务队，窗口工作人员人人都是帮办代办服务队员，不仅解决业务问题，还需要经常化身帮办代办服务队员，善于倾听，善于沟通，提供帮办代办服务，真正把工作做到群众心坎上。

通过系列举措，丰城人社窗口经办队伍正焕发出崭新活力。在下步工作中，所有窗口工作人员将更加自觉遵守好工作纪律，按时保质保量完成好窗口的业务工作，以打造“阳光人社 真情为民”服务品牌为引领，始终坚持微笑服务、高效服务、规范服务、真情服务，最大限度地满足服务对象的服务要求，为企业群众提供更为规范高效便捷的人社公共服务。