丰城市退役军人事务局以政务公开创新退役军人矛盾化解举措

今年以来，丰城市退役军人事务局不断拓展“尊崇”内涵，创新矛盾化解举措，充分发挥“老班长”作用，把政务公开作为推动退役军人矛盾化解工作的重要抓手，探索乡、村两级“兵哥理事”调解工作机制，努力打造“退役军人之家”的健康形象。

一是开展一站式服务，完善平台机制。发挥政府门户网站“主阵地”作用，把政府网站作为政务公开第一平台。开展以“打造退役军人‘一站式’服务，增强退役军人获得感、荣誉感、幸福感”为主题的政府系统“固定开放月”活动，让广大退役军人了解了我市退役军人在衣食住行等各个领域的优待政策，切实维护退役军人军属和退役军人合法权益，全面落实拥军优属各项政策，让退役军人的荣誉感、获得感幸福感不断增强。

二是发挥老兵作用，做实老兵宣讲团。在市服务中心，开设信访调解接待室，每天都安排有老兵宣讲团成员值班，摸索出一套“四进三讲”活动形式（进学校、进社区、进机关、进军营，新兵入伍讲、老兵退役讲，遇到困难讲），发挥老兵桥梁纽带作用，以战友情化战友难，拉近退役军人感情距离，形成了团结互助、积极奋进、健康向上的退役军人群体良好氛围。

三是打造“兵哥理事”模式，创新矛盾化解举措。积极吸纳具有公检法工作经历的老兵以及生活经验丰富、熟悉当地村情民俗、善于做群众工作的党员老兵、老村干部、乡贤以及法律专业人才进入“兵哥理事”，选优配强调解员，充分发挥其专长优势，为退役军人和群众提供优质服务。“兵哥理事”调解员坚持“情、理、法”并用，以情感人、以情说理，坚持公道正派，在“情味”、“法味”之外，将“兵味”融入其中，第一时间化解退役军人矛盾纠纷。