4月24日，在户籍管理大队的业务指导下，铁路派出所在为群众解决户口问题的同时耐心劝导促和谐，为群众搭建沟通的桥梁，成功化解一起群众的家庭矛盾，得到人民群众的一致好评。

4月初，铁路居民张某神情焦急地来到派出所，向户籍民警寻求帮助。据张某描述，她的父母离异多年，从小就和母亲生活在一起，但其户口依旧挂靠在父亲的户口。为方便生活，张某目前想要单独持有户口本，但是父女之间存在亲情隔阂，拒绝提供户口本。“家庭纠纷是基层派出所比较常见，想要解决户口本的问题，化解家庭矛盾是关键。”铁路派出所所长陈光辉说。了解到详情后，铁路派出所十分重视，所长陈光辉与市局户籍管理大队取得联系，寻求此类情形的政策支持。户籍管理大队告知铁路派出所，此类情形可根据《中华人民共和国户口登记条例》和公安部三局《关于解决因家庭矛盾导致户内成员无法使用本居民户口簿有关问题的批复》（公治【2009】459号）相关规定，对当事人下达《告知书》，告知户内成员均有依法使用居民户口簿的权利，如超过5个工作日仍不提供居民户口簿，影响户内成员正常使用的，公安机关将为其单独制发居民户口簿。获得政策支持后，铁路派出所所长陈光辉分别与张某及张某父亲取得电话联系，动之以情，晓之以理，一方面明确告知张某父亲有义务将居民户口簿交予户内成员使用，另一方面，所长微信联系张某本人，对其耐心地进行亲情教育。通过所长的不懈努力，父女二人卸下心防、消除隔阂、尽释前嫌，目前二人已达成和解，张某父亲主动将户口簿交给张某办事，张某也懂得感恩父亲的养育之恩。张某父亲说：“感谢所长的劝说，让我们一家消除了误会，解决了我们父女俩的感情隔阂，体会到了人情真情。”父女二人对派出所民警以人民为中心的工作理念，积极的工作态度再三表示感谢！